FAQ - ANTWORTEN AUF DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

Vitalis-Mitglieder sind zum Besuch des Studios während der Öffnungszeiten und zur Nutzung folgender inkludierter Leistungen berechtigt:

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Diese Leistungen sind durch den monatlichen Beitrag abgedeckt.

Weitere Leistungen wie z. B. Wasser und Mineralgetränke, eGym-Zirkel, Kurse oder Solarium können bei Bedarf zugebucht werden.

Alle Infos dazu findest du hier.

Bevor du mit dem Training beginnen kannst, erhältst du einen sogenannten Welcome-Termin. Im Rahmen dieses Termins erhältst du dein Zutrittsmedium sowie eine Einführung in die wichtigsten Funktionen und Abläufe des Studios.

Der Welcome-Termin kann innerhalb unserer betreuten Zeiten stattfinden. Bitte vereinbare einen Zeitpunkt für deinen Welcome-Termin, damit du sichergehen kannst, dass gleich jemand für dich Zeit hat.

Der Welcome-Termin kann entweder direkt mit dem Termin für deine Anamnese und den Trainingsplan verbunden werden, oder ihr vereinbart vor Ort den Folgetermin.

TIPP: Vereinbare deinen Welcome-Termin am besten unmittelbar nach deiner Anmeldung, um die kostenlose Testphase so gut wie möglich ausnutzen zu können. Der Welcome-Termin kann über die Vitalis Fitness App gebucht werden. Eine Anleitung dazu erhältst du mit der Willkommensmail.

Mit der Anmeldung (= "Kostenpflichtig bestellen") beginnt bei erstmaliger Anmeldung im Vitalis die kostenlose Testphase.

Diese dauert regulär 14 Tage bzw. sogar 4 Wochen, sofern man sich mit einem Einladungscode von FreundInnen angemeldet hat.

Wird vor Ablauf der Testphase die Mitgliedschaft storniert, so endet sie Tag genau und es fallen keinerlei Kosten an. Beträge, die ggf. bereits abgebucht wurden, werden automatisch zurückerstattet.

Storniert man nicht, dann geht die Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase in ein monatlich kündbares, kostenpflichtiges Abo über.

Monatlicher Beitrag 45,90€

Der monatliche Beitrag beträgt 45,90€/ Monat (bzw. 40,90€ bei unter 24-Jährigen). 

Einmaliges Startpaket 49,00€
Das Startpaket über einmalig 49€ ist nach der Testphase fällig und beinhaltet einen persönlichen Welcome-Termin sowie einen ersten, individuellen Trainingsplan inklusive Eingangsanamnese und Messung auf unserer Seca Körperanalysewaage.

Inklusivleistungen monatlicher Beitrag: 

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Des Weiteren beinhaltet die Mitgliedschaft Zugang zu unserem regelmäßig aktualisierten Mitgliederbereich, in dem Kurzvorträge, Workout-Videos und Anleitungen zur Verfügung gestellt werden sowie Kurse und Trainingstermine gebucht werden können. Jedes Mitglied kann außerdem beliebig oft Körperanalyse-Messungen auf unserer SECA Waage durchführen und mit unserem Fitness Hub unter anderem Flexibilitätstests absolvieren. Zusätzlich sind Vitalis-Mitglieder zur Nutzung der Gasttrainingsgemeinschaft der Expertenallianz für Gesundheit in über 100 Clubs (Infos: www.gesundheit-braucht-training.de) berechtigt.

Weitere Leistungen können bei Bedarf als Add-on (Zusatzabo) in der Vitalis Fitness App, im Mitgliederbereich oder direkt vor Ort im Studio gebucht werden. Mögliche Add-ons sind EGYM-Kraftgeräte, Kurse, Wasser und Mineralgetränke u. v. m.

Add-ons sind sogenannte Zusatzabos, die man im Rahmen der Vitalis-Mitgliedschaft optional zubuchen kann.

Hierzu zählen unter anderem:

• elektronische EGYM-Kraftgeräte (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• Wasser und Mineralgetränke Abo  (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• Kurse  (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• u. v. m.

Weitere Infos zu den Add-ons sowie Buchungs- und Stornierungsmöglichkeiten gibt es entweder in der Vitalis Fitness App, im Mitgliederbereich oder direkt vor Ort im Studio am Add-on Terminal.

Die Fälligkeit des Startpakets sowie des ersten Monatsbeitrags beginnt erst nach Ablauf der Testphase. Da ein Buchungslauf jedoch ein paar Tage Vorlaufzeit benötigt, kann es passieren, dass bereits während der Testphase das Startpaket und der erste Monatsbeitrag abgebucht werden. Im Falle einer Stornierung der Mitgliedschaft vor Ablauf der Testphase werden diese Beiträge automatisch zeitnah zurückerstattet.

Wenn eine Testphase während eines laufenden Monats endet und nicht storniert wird, dann beginnt die reguläre Mitgliedschaft nicht am Monatsersten. Damit wird der erste Monatsbeitrag anteilig berechnet. Je nach Zeitpunkt der Anmeldung und Dauer der Testphase kann es vorkommen, dass die erste Buchung sich aus dem Startpaket, dem ersten anteiligen Monatsbeitrag und dem ersten vollen Monatsbeitrag zusammensetzt.

Sollte hier eine genaue Abbuchungsaufstellung gewünscht sein, so ist diese in der Vitalis Fitness App unter "SEPA Lastschriften" abrufbar. Alternativ liefert unsere Mitgliederverwaltung gerne die entsprechenden Informationen (E-Mail: vitalis@z-m-v.de).

Eine Stilllegung ist grundsätzlich nicht vorgesehen, kann aber gewährt werden, wenn ein triftiger Grund vorliegt. Stilllegung bedeutet, dass für einen bestimmten Zeitraum die Mitgliedschaft auf Eis gelegt wird. Damit sind keine Beiträge (ausgen. Servicepauschale) zu zahlen und kein Zutritt zum Studio möglich.

Mögliche Gründe für eine Stilllegung sind:

• Schwangerschaft (wir empfehlen ca. sechs Wochen vor und acht Wochen nach der Entbindung; die Dauer ist hier aber in der Regel individuell zu klären)
• Verletzung oder Krankheit, die kein Training zulässt (mit ärztlichem Attest)
• Auslandssemester (mit entsprechendem Nachweis)

Eine Stilllegung mit einer Dauer von weniger als vier Wochen sowie eine rückwirkende Stilllegung sind nicht möglich. 

Die Stilllegung kann per E-Mail bei unserer Mitgliederverwaltung beantragt werden (vitalis@z-m-v.de).

In der Vitalis Fitness App werden unter "SEPA" detaillierte Informationen zu den jeweiligen Abbuchungen bereitgestellt.

Sollten darüber hinaus noch Fragen bestehen bleiben ist unsere Mitgliederverwaltung gerne behilflich. Die KollegInnen dort sind per E-Mail zu erreichen: vitalis@z-m-v.de

Die kostenlose Testphase wird einmalig für NeukundInnen gewährt und beginnt mit dem Klick auf "Kostenpflichtig bestellen".

Wird vor Ablauf der Testphase die Mitgliedschaft storniert, so endet sie Tag genau und es fallen keinerlei Kosten an. Beträge, die ggf. bereits abgebucht wurden, werden automatisch zurückerstattet.

Storniert man nicht, dann geht die Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase in ein monatlich kündbares, kostenpflichtiges Abo über.

Die Mitgliedschaft kann auf unserer Website oder in der Vitalis Fitness App gekündigt werden. Auch Add-ons (Zusatzabos) sind über dieselben Wege beendbar; alternativ steht hier das AddOn-Terminal vor Ort im Studio zur Verfügung.

Auch die Kündigung per E-Mail an vitalis@z-m-v.de ist möglich, falls kein Online-Account vorliegen sollte.

Variante 1:

Du meldest dich online an und erhältst folgende E-Mail: „Hallo NAME! Dein Mitgliedschaftsantrag konnte nicht vollautomatisch verarbeitet werden. Unsere Zentrale Mitgliederverwaltung wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Du erhältst in Kürze eine Benachrichtigung auf die angegebene E-Mail Adresse. Wir bitten um etwas Geduld. In der Regel wird dein Anliegen innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.“

In diesem Fall wird im Hintergrund eine Dublettenprüfung durchgeführt und du erhältst in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen deinen Aktivierungslink per E-Mail. Alternativ kannst du auch einen Termin vor Ort im Vitalis vereinbaren und dort mit unseren MitarbeiterInnen zusammen die Mitgliedschaft manuell aktivieren.

Variante 2:
Du meldest dich online an und erhältst eine Fehlermeldung, dass die E-Mail Adresse bereits existiert oder es noch einen nicht aktivierten Mitgliedschaftsantrag gibt.

In solchen Fällen hat es sich oft als hilfreich erwiesen, wenn du deinen alten Vitalis Online-Account einmal komplett löschst, dann deinen Browser-Cache löschst und anschließend die Online-Anmeldung erneut durchführst.
Sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne.

Sollte die Anmeldung nach dem Löschen des Mitgliederaccounts funktionieren, kann es sein, dass noch eine Dublettenprüfung durchgeführt werden muss. Die Anleitung für diese Variante findest du oben unter "Variante 1". 

Comeback Bonus

Wenn du dich als ehemaliges Mitglied erneut im Vitalis anmeldest, erhältst du ein vergünstigtes Startpaket von 24€ anstatt regulär 49€. Bitte beachten: es ist notwendig, dass die identische E-Mail Adresse wie für die damalige Anmeldung verwendet wird.

Die kostenlose Testphase wird nur einmalig für NeukundInnen gewährt.

In der kostenlosen Testphase sind die gleichen Leistungen enthalten wie später in der Mitgliedschaft:

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Des Weiteren gehen wir in Vorleistung, indem wir die Leistungen aus dem Startpaket (Welcome-Termin, Eingangsanamnese, Trainingsplan) vor Ablauf der Testphase durchführen.

Darüber hinaus beinhaltet die Mitgliedschaft Zugang zu unserem regelmäßig aktualisierten Mitgliederbereich, in dem Kurzvorträge, Workout-Videos und Anleitungen zur Verfügung gestellt werden sowie Kurse und Trainingstermine gebucht werden können. Jedes Mitglied kann außerdem beliebig oft Körperanalyse-Messungen auf unserer SECA Waage durchführen und mit unserem Fitness Hub unter anderem Flexibilitätstests absolvieren. Zusätzlich sind Vitalis-Mitglieder zur Nutzung der Gasttrainingsgemeinschaft der Expertenallianz für Gesundheit in über 100 Clubs (Infos: www.gesundheit-braucht-training.de) berechtigt.

Du kannst deinen Freund:innen deinen persönlichen Einladungscode geben. Das funktioniert auf verschiedene Arten:

1.  Du gibst den interessierten Personen deine Mitgliedsnummer, die als Einladungscode fungiert.
2. Du lädst über die Vitalis Fitness App ein, indem du den Einladungscode mit dem Button "Freunde einladen" verschickst.
3. Du verteilst die Freundeskarten, die du im Rahmen deines Welcome Termins erhalten hast.

Wenn sich jemand mit deinem persönlichen Einladungscode unter diesem Link erstmalig als Mitglied im Vitalis anmeldet, erhält diese Person eine 4-wöchige, kostenlose Testphase. Wenn die geworbene Person über die Testphase hinaus Mitglied bleibt, erhältst du eine Gutschrift über 10€ auf dein Bistro-Konto.

Du kannst so viele Personen einladen, wie du möchtest. Dein Einladungscode funktioniert so lange, wie du Vitalis-Mitglied bist.

Wenn du dich als ehemaliges Mitglied erneut im Vitalis anmeldest, erhältst du ein vergünstigtes Startpaket von 24€ anstatt regulär 49€. Bitte beachte: es ist notwendig, dass die identische E-Mail Adresse wie für die damalige Anmeldung verwendet wird und dass von der vergangenen Mitgliedschaft noch ein Online-Account besteht.

Ja, als Vitalis Mitglied darfst du ohne Zusatzkosten in allen Vitalis Standorten trainieren.