FAQ - ANTWORTEN AUF DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Diese Leistungen sind durch den monatlichen Beitrag abgedeckt.

Weitere Leistungen wie z. B. Wasser und Mineralgetränke, eGym-Zirkel, Kurse oder Solarium können bei Bedarf zugebucht werden.

Du kannst deinen Welcome Termin für deinen gewählten Standort buchen, indem du in der Vitalis Fitness App auf das Kalendersymbol und anschließend auf "Termine" tippst. Wähle dann den Termin "Welcome Termin" aus und klicke auf "Buchen". 

Bitte bringe zu diesem Termin Sportkleidung mit. Unsere Vitalis Fitness App für iOS oder Android findest du hier. Dort kannst du Termine buchen, deine Daten einsehen und verwalten sowie beispielsweise Kurse reservieren. Alternativ kannst du uns zur Terminvereinbarung gerne

anrufen. Wir sind während unserer betreuten Zeiten erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten hinterlasse uns bitte eine Nachricht, dann rufen wir schnellstmöglich zurück.

Vitalis Ampfing 08636/695974 | Vitalis Dorfen Süd 08081/6049815 | Vitalis Taufkirchen (Vils) 08084/5036610 | Vitalis Dorfen Nord 08081/9536229 

Wir freuen uns auf dich! 

TIPP: Vereinbare deinen Welcome-Termin am besten unmittelbar nach deiner Anmeldung, um die kostenlose Testphase so gut wie möglich ausnutzen zu können. Der Welcome-Termin kann über die Vitalis Fitness App gebucht werden. Eine Anleitung dazu erhältst du mit der Willkommensmail.

In den ersten zwei Monaten (ggf. erster anteiliger Monat + zwei voll Monate) beträgt der monatliche Beitrag nur 25,90€.

Monatlicher Beitrag 45,90€
Ab dem dritten vollen Monat beträgt der monatliche Beitrag 45,90€ (bzw. 40,90€ bei unter 24-Jährigen).

Einmaliges Startpaket 29,00€
Das Startpaket über einmalig 29€ ist nach der Testphase fällig und beinhaltet einen persönlichen Welcome-Termin sowie einen ersten, individuellen Trainingsplan inklusive Eingangsanamnese und Messung auf unserer Seca Körperanalysewaage.

Inklusivleistungen monatlicher Beitrag: 

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Des Weiteren beinhaltet die Mitgliedschaft Zugang zu unserem regelmäßig aktualisierten Mitgliederbereich, in dem Kurzvorträge, Workout-Videos und Anleitungen zur Verfügung gestellt werden sowie Kurse und Trainingstermine gebucht werden können. Jedes Mitglied kann außerdem beliebig oft Körperanalyse-Messungen auf unserer SECA Waage durchführen und mit unserem Fitness Hub unter anderem Flexibilitätstests absolvieren. Zusätzlich sind Vitalis-Mitglieder zur Nutzung der Gasttrainingsgemeinschaft der Expertenallianz für Gesundheit in über 100 Clubs (Infos: www.gesundheit-braucht-training.de) berechtigt.

• elektronische EGYM-Kraftgeräte (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• Wasser und Mineralgetränke Abo  (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• Kurse  (2€/ Woche, monatlich kündbar)
• u. v. m.

Weitere Infos zu den Add-ons sowie Buchungs- und Stornierungsmöglichkeiten gibt es entweder in der Vitalis Fitness App, im Mitgliederbereich oder direkt vor Ort im Studio am Add-on Terminal.

Sollte hier eine genaue Abbuchungsaufstellung gewünscht sein, so ist diese in der Vitalis Fitness App unter "SEPA" abrufbar. Alternativ liefert unsere Mitgliederverwaltung gerne die entsprechenden Informationen (E-Mail: vitalis@z-m-v.de).

Eine Stilllegung ist grundsätzlich nicht vorgesehen, kann aber gewährt werden, wenn ein triftiger Grund vorliegt.

Stilllegung bedeutet, dass für einen bestimmten Zeitraum die Mitgliedschaft auf Eis gelegt wird. Damit sind keine Beiträge (ausgen. Servicepauschale) zu zahlen und kein Zutritt zum Studio möglich.

Mögliche Gründe für eine Stilllegung sind:

1. Schwangerschaft (wir empfehlen ca. sechs Wochen vor und acht Wochen nach der Entbindung; die Dauer ist hier aber in der Regel individuell zu klären)
2. Verletzung oder Krankheit, die kein Training zulässt (mit ärztlichem Attest)
3. Auslandssemester (mit entsprechendem Nachweis)

Eine Stilllegung mit einer Dauer von weniger als vier Wochen sowie eine rückwirkende Stilllegung sind nicht möglich. 

Die Stilllegung kann per E-Mail bei unserer Mitgliederverwaltung beantragt werden (vitalis@z-m-v.de).

Bitte gib in der Mail den Zeitraum der Stilllegung an. Beachte aber: eine Stilllegung kann nur für volle Monate gewährt werden.

In der Vitalis Fitness App werden unter "SEPA" detaillierte Informationen zu den jeweiligen Abbuchungen bereitgestellt.

Wird vor Ablauf der Testphase die Mitgliedschaft storniert, so endet sie Tag genau und es fallen keinerlei Kosten an. Beträge, die ggf. bereits abgebucht wurden, werden automatisch zurückerstattet.

Storniert man nicht, dann geht die Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase in ein monatlich kündbares, kostenpflichtiges Abo über.

Du meldest dich online an und erhältst folgende E-Mail: „Hallo NAME! Dein Mitgliedschaftsantrag konnte nicht vollautomatisch verarbeitet werden. Unsere Zentrale Mitgliederverwaltung wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Du erhältst in Kürze eine Benachrichtigung auf die angegebene E-Mail Adresse. Wir bitten um etwas Geduld. In der Regel wird dein Anliegen innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.“

In diesem Fall wird im Hintergrund eine Dublettenprüfung durchgeführt und du erhältst in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen deinen Aktivierungslink per E-Mail. Alternativ kannst du auch einen Termin vor Ort im Vitalis vereinbaren und dort mit unseren MitarbeiterInnen zusammen die Mitgliedschaft manuell aktivieren.

Variante 2:
Du meldest dich online an und erhältst eine Fehlermeldung, dass die E-Mail Adresse bereits existiert oder es noch einen nicht aktivierten Mitgliedschaftsantrag gibt.

In solchen Fällen hat es sich oft als hilfreich erwiesen, wenn du deinen alten Vitalis Online-Account einmal komplett löschst, dann deinen Browser-Cache löschst und anschließend die Online-Anmeldung erneut durchführst.
Sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne.

Sollte die Anmeldung nach dem Löschen des Mitgliederaccounts funktionieren, kann es sein, dass noch eine Dublettenprüfung durchgeführt werden muss. Die Anleitung für diese Variante findest du oben unter "Variante 1". 

Wenn du dich als ehemaliges Mitglied erneut im Vitalis anmeldest, erhältst du ein vergünstigtes Startpaket von 24€ anstatt regulär 29€. Bitte beachten: es ist notwendig, dass die identische E-Mail Adresse wie für die damalige Anmeldung verwendet wird.

1. Vitalis Ampfing: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, fle.xx-Zirkel, Duschen, Umkleiden, Infrarotkabine, Ruheraum und Sauna.
2. Vitalis Dorfen Süd: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
3. Vitalis Dorfen Nord: Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Duschen und Umkleiden.
   
4. Vitalis Taufkirchen (Vils): Cardiobereich, klassischer Kraftgerätepark, Freihantel- und freier Trainingsbereich, Beweglichkeitszirkel, Duschen, Umkleiden, Ruheraum und Sauna.

Des Weiteren gehen wir in Vorleistung, indem wir die Leistungen aus dem Startpaket (Welcome-Termin, Eingangsanamnese, Trainingsplan) vor Ablauf der Testphase durchführen.

1.  Du gibst den interessierten Personen deine Mitgliedsnummer, die als Einladungscode fungiert.
2. Du lädst über die Vitalis Fitness App ein, indem du den Einladungscode mit dem Button "Freunde einladen" verschickst.
3. Du verteilst die Freundeskarten, die du im Rahmen deines Welcome Termins erhalten hast.

Wenn sich jemand mit deinem persönlichen Einladungscode unter diesem Link erstmalig als Mitglied im Vitalis anmeldet, erhält diese Person eine 4-wöchige, kostenlose Testphase. Wenn die geworbene Person über die Testphase hinaus Mitglied bleibt, erhältst du eine Gutschrift über 10€ auf dein Bistro-Konto.

Du kannst so viele Personen einladen, wie du möchtest. Dein Einladungscode funktioniert so lange, wie du Vitalis-Mitglied bist.

Wenn du dich als ehemaliges Mitglied erneut im Vitalis anmeldest, erhältst du ein vergünstigtes Startpaket von 24€ anstatt regulär 29€. Bitte beachte: es ist notwendig, dass die identische E-Mail Adresse wie für die damalige Anmeldung verwendet wird und dass von der vergangenen Mitgliedschaft noch ein Online-Account besteht.